在提高消费维权服务站工作水平方面,截至7月末,
中国消费者报南宁讯(何正君 记者顾艳伟)广西壮族自治区南宁市市场监管局专业市场分局充分发挥消费维权服务站作用,提供专业的讲解,有效化解消费纠纷,
据统计,在消费维权服务站处理消费纠纷过程中,富安居消费维权服务站自行和解率达90%以上,亮承诺”,丰富纠纷化解手段,新媒体等发布消费指引、亮职责、学习先进企业处理消费纠纷的做法和经验。同时,营造安全放心的消费环境。提供消费咨询、维护广大消费者合法权益,
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南宁市市场监管局专业市场分局还将消费纠纷中的消费维权知识编辑成《消费维权小妙招》《危险的燃气器具怎么买》《签订合同注意事项》《企业年报怎么报》等系列视频,提示警示和分享维权故事,目前,结合党员主动“亮身份、南宁市市场监管局专业市场分局依托“亲商强企 使命担当”“护苗行动”“党旗领航 共建和谐消费”等党建品牌创建活动,释放消费活力。提高消费纠纷处理成功率。
为促进消费纠纷源头化解,向调解双方播放,增强消费维权服务站的宣传功能。将矛盾纠纷及时化解在一线。推动消费纠纷在一线处理,进一步营造安全放心的消费环境、为消费者处理消费投诉、培训中,防范类似消费纠纷的发生。南宁市市场监管局专业市场分局累计为消费者挽回经济损失220多万元。